Прием граждан по личным вопросам начальником управления и его заместителями, а также помощником начальника управления по соблюдению прав человека в УИС, проводится на основе графика приема граждан по личным вопросам. Содержание устного обращения заносится в журнал «Приема граждан по личным вопросам» и в Карточку личного приема. Если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина дается устно в ходе личного приема. На личном приеме у руководства УФСИН по Костромской области в 2022 году было рассмотрено 17 обращений (АППГ - 19). Графики приема граждан руководством расположены на информационном стенде в здании УФСИН России по Костромской области по адресу: г. Кострома, ул. Индустриальная, 65, а также на официальном сайте: 44.fsin.gov.ru. Граждане, пришедшие на личный прием, обязаны иметь при себе документ, удостоверяющий личность.
За 2022 год в территориальный орган уголовно-исполнительной системы на рассмотрение поступило 1201 обращение (АППГ-1563), в том числе от осужденных и лиц, содержащихся под стражей – 1167 (АППГ-1528). Из них удовлетворено – 67, отказано в удовлетворении - 44, дано разъяснения по 739 обращениям, 295 направлено на рассмотрение в учреждения и органы УИС, 22 направлено на рассмотрение в другие органы государственной власти.
Среди обращений:
о неправомерном водворении в карцер, штрафной изолятор, переводе в помещение камерного типа, строгие условия отбывания наказания – 11;
о переводе (направлении) в учреждение УИС, расположенное ближе к месту жительства – 44;
о переводе в целях личной безопасности – 11;
о переводе по состоянию здоровья – 1;
об условно-досрочном освобождении, амнистии, помиловании – 0;
о трудоустройстве – 10;
о денежных расчетах с осужденными – 44;
о (не) предоставлении свиданий – 27;
о розыске личных вещей и денежных средств – 45;
о не обеспечении положенными видами довольствия – 4;
о медицинском обеспечении – 104;
о взыскании по исполнительному листу – 5;
незаконное применение физической силы и специальных средств-1;
о получении паспорта – 0;
о рационе питания – 15;
отбывание наказания условно осужденными – 10;
нарушение прав осужденных- 294;
иные вопросы – 541.